Връщане
Клиент, придобил стоки от онлайн магазина в качеството на потребител, има право да се откаже от договора за продажба от разстояние в 14-дневен срок, считано от датата, на която стоката е физически получена от него или от посочено от него трето лице, различно от куриера, без да посочва причина и без да дължи неустойка, по реда и при условията на чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
Транспортните разходи за връщането са за сметка на клиента.
Връщането се извършва с куриерска фирма по избор на клиента единствено до точен адрес, като той се изпраща по имейл след направена заявка за връщане.
Клиентът има право да върне получен артикул в 14-дневен срок, стига той да бъде в търговски вид и придружен с касов бон.
Термо бельо, бельо от всякакъв вид и бански костюми и чорапи не могат да бъдат върнати по съображения, свързани с хигиената или защитата на здравето, съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите.
Как да върна продукт?
В рамките на 14 дни след покупката можете да върнете закупения онлайн продукт.
1.1. Ако сте направили поръчка като регистриран ПОТРЕБИТЕЛ следва да влезете в секция „Моите връщания” и след натискане на бутон „Ново връщане“, да направите избор на съответна поръчка и да попълните необходимите данни.
1.2. Ако сте направили поръчка като нерегистриран ПОТРЕБИТЕЛ може да заявите връщане от следния линк: timberland.bg/sales/guest/form, където трябва да попълните необходимата информация за извършване на връщането. Всички задължителни полета трябва да бъдат попълнени, след което да се натисне бутон „Изпрати заявка за връщане на поръчката“.
2. Потвърждение на заявката Ви за връщане ще бъде изпратено и на електронната Ви поща.
3. След одобрение на заявката за връщане, статусът ѝ в секция „Връщане“ в профила на регистриран ПОТРЕБИТЕЛ ще се промени. Timberland.bg изпраща автоматично съобщение за одобрение на заявката на електронната поща на ПОТРЕБИТЕЛЯ. След като се уверим, че продуктът е в търговски вид, получавате възстановяване на сумата.
Връщането се допуска при следните условия:
Заявката за връщане на стоката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка, лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката при плащане с наложен платеж.
След като получим продукта и се уверим, че е в търговски вид (с касова Бележка, оригинални етикети със запазена цялост, запазена цялост на оригиналната опаковка, продукта не трябва да е пран или третиран по друг начин, не трябва да има следи от употреба), ще възстановим сумата.
Възстановяването на суми се извършва в рамките на 10 работни дни, считано от датата на получаване на върнатата пратка.
В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата в срок от 10 работни дни.
„Стрим Комерс” ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума, в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на стока.
За направена покупка от физическите магазини (не се отнася за онлайн магазините) се предлага само замяна за друг продукт на същата стойност или по-висока с доплащане, или издаване на ваучер на стойността на продукта във физически магазин.
Запитване относно РЕКЛАМАЦИИ, може да изпратите на следния електронен адрес: office@timberland.bg